Renouvellement et mise à niveau

ShinyStat - Réponses aux questions fréquentes

• Facturation et activation
  • Comment est envoyée la facture?
  • Je n'ai pas reçu la facture, est-il possible de demander un nouvel envoi?
  • Le paiement a déjà été effectué, comment se fait-il que le service ne soit pas encore activé?
  • Comment installer le service?
  • En cas de page avec Image (Frame), où doit être placé le code HTML de ShinyStat?
• Contrat
  • Est-il possible de contrôler plus d'un site avec un seul compte?
  • Quelle est la limite de pages vues de la version Free?
  • Que se passe-t-il une fois que la limite maximale de pages vues mensuelles est atteinte?
• Renouvellement et mise à niveau
  • Comment effectuer le renouvellement du contrat?
  • Comment effectuer la mise à niveau?
  • Comment est calculé le chiffre à payer si je désire effectuer une mise à niveau?
  • Pourquoi reçoit-on le courriel de 'Dépassement possible de la limite'?
  • Est-il possible de passer de la version ShinyStat Free à la version ShinyStat Pro ou Business sans perdre l'historique des données?
• Icônes et compteurs
  • Est-il possible d'éviter que l'icône/compteur de ShinyStat soit visible sur les pages du site?
  • Est-il possible d'insérer une valeur de départ du compteur?
  • Que signifie l'apparition sur la page Web d'une icône avec l'inscription
• Pages et pages dynamiques
  • Pourquoi dans la section Demandes par page, sont signalées les URL: /index.html et /? Comment est signalée la page d'accueil?
  • Pourquoi dans la section Demandes par page est signalée la page: Inconnu?
  • ShinyStat PRO et Business permettent-ils de contrôler toutes les pages d'un site avec un seul compte?
  • Comment contrôler les pages dynamiques (CGI,PHP,ASP etc.)?
  • Pourquoi les demandes ne sont-elles pas relevées sur toutes les pages du site?
• Provenance (lien page référante)
  • Pourquoi les données contenues dans la section Provenance ne sont pas mises à jour dans les rapports ou pourquoi le message 'Aucune page référante trouvée' apparaît?
• Mot de passe
  • Comment est-il possible de protéger la vision des pages des rapports avec un mot de passe?
  • Comment puis-je récupérer un mot de passe oublié?
  • Comment puis-je modifier mon mot de passe?
• Sites Top
  • Quel est le critère qui permet de formuler les classifications de ShinyStat présentes dans la section 'Sites Top'?
  • Le site n'est pas signalé en effectuant la recherche dans les Catégories de la Classification, pourquoi?
  • La modification de la catégorie a été demandée, quand sera-t-elle mise à jour?
  • Pour quelles raisons peut-on être exclu de la section Sites Top sans préavis?
• Relevé des données
  • Pourquoi ShinyStat ne relève plus les données?
  • Est-il possible de modifier l'URL, sans perdre les données relevées?
  • Pourquoi reçoit-on le rapport hebdomadaire avec toutes les données à 0?
  • Comment faire pour contrôler les demandes aux fichiers présents sur le site (PDF, ZIP etc.)?
  • Comment est-il possible d'exclure mes propres accès des statistiques?
  • L'option 'Exclure cet ordinateur des rapports' est activée mais ne fonctionne pas. Pourquoi?
  • En utilisant un Analyseur de logs, son comptage ne coïncide pas avec celui de ShinyStat. Comment est-ce possible?
• Autres questions
  • Que signifie 'Gestion multi-comptes'?
  • Pourquoi reçoit-on des courriels de ShinyStat™?
  • Pourquoi plusieurs courriels identiques de ShinyStat arrivent-ils en même temps?
  • Pourquoi le compte rendu hebdomadaire n'arrive-t-il pas?
  • Comment est-il possible d'annuler un compte?