Analisi eccellenti

Analisi eccellenti

di Matteo Dedè  [Tratto da 360 - 8 Luglio 2010]


Effettuare scelte adeguate in chiave di marketing e di comunicazione è forse il compito più delicato che attende il manager impegnato in un settore così strategico, e sempre più decisivo, per ottenere buone performance all’interno di un mercato ogni giorno più competitivo. E nel campo del web marketing tutto questo si pone in evidenza in modo ancora più significativo. E quante volte, effettivamente, ci si pone di fronte a una scelta soltanto alla fine di un approfondito percorso di conoscenza dello scenario in cui si sta operando? Spicca, allora, in questo ambito, la necessità di una comprensione reale, autentica e il più precisa possibile di ogni elemento che va a comporre il quadro d’insieme, il cui valore è davvero elevato e la cui funzione è imprescindibile. In casa ShinyStat tutto questo lo sanno bene e con i vertici operativi e manageriali della struttura cui fa capo la piattaforma “browser based” di web analytics, 360 ha voluto fare il punto dopo i primi sei mesi dell’anno, attraverso un interessante confronto da cui derivano stimoli, riflessioni e alcuni punti fermi per comprendere davvero in profondità il complesso mondo della Web Analytics, nelle sue diverse componenti.  

Come descrivete il ventaglio della vostra offerta per il mercato, delineandone, in breve, il posizionamento e la storia?
Chiunque, almeno una volta, navigando in rete, avrà visto l’inconfondibile marchio ShinyStat - risponde  Myriam Latronico, responsabile commerciale -. Nata nel 1997 come soluzione “browser-based” per le statistiche di accesso ai siti, ShinyStat rappresenta oggi una tra le migliori piattaforme di Web Analytics disponibili sul mercato. Accreditata da Audiweb per la certificazione del traffico internet, è in grado di processare i dati in tempo reale, offrendo la soluzione perfetta per chi desidera misurare l’efficacia dei propri investimenti tempestivamente e avendo a cuore la riservatezza dei propri dati. Negli anni la piattaforma si è evoluta, fino ad offrire una gamma completa di servizi pensati per soddisfare le esigenze dei vari segmenti di mercato. La versione più apprezzata oggi è la “Business”, una suite completa all inclusive per l’analisi del traffico digitale che comprende strumenti evoluti per valutare le conversioni e le campagne advertising, oltre agli innovativi moduli di Mobile e Video Analytics. Il primo modulo consente, dunque, l’analisi del traffico da dispositivi mobili, fornendo indicazioni strategiche per segmentare il target, studiare la creatività e ottimizzare il sito, mentre ShinyStat Video Analytics è il modulo per l’analisi della fruizione dei contenuti multimediali, qualunque sia il video player adottato. Consente di valutare l’impatto di ciascun video, verificarne la diffusione “virale” e analizzare la geolocalizzazione dell’audience».  

Ma tra gli operatori dedicati primariamente alla Web Analytics, quali sono gli elementi sostanziali che differenziano l’attività di ShinyStat?
«ShinyStat, grazie al suo focus esclusivo nella Web Analytics, si è guadagnata negli anni una posizione privilegiata di indipendenza – ricorda ancora Myriam Latronico -, fondamentale per quanti, investendo online, desiderano affidarsi a un partner imparziale, in grado di fornire riferimenti oggettivi. Il tempo reale rappresenta il plus più importante.
Infatti, il nostro è ad oggi l’unico sistema in grado di rilevare ed elaborare i dati in modo istantaneo, con lo stoccaggio degli stessi nella sola forma aggregata. Ciò nel pieno rispetto della normativa sulla Privacy dei navigatori vigente in Italia. La capacità di anticipare l’evoluzione dei nuovi media grazie a un processo di innovazione continua ha portato allo sviluppo di soluzioni estremamente avanzate nel Mobile e nella Video Analytics. Per  quest’ultima, ci siamo spinti su una frontiera veramente innovativa anche grazie alla sperimentazione attuata con alcune delle più importanti media company italiane.
Poi, sul fronte della Mobile Analytics forniamo uno strumento ad elevata potenza di analisi che è stato estremamente utile anche in ambito accademico per le ricerche condotte dal Politecnico di Milano, per il quale forniamo la tecnologia per la raccolta dei dati dell’Osservatorio “Mobile Content & Internet” e “Mobile Marketing & Service”. Infine, l’elevata flessibilità della piattaforma rende ShinyStat il partner ideale per le grandi aziende che necessitano di servizi di Web Analytics progettati “su misura”, come nel caso di Seat Pagine Gialle».



Rispetto alla situazione del mercato internet, quali sono le novità su cui ShinyStat sta concentrando attenzione in termini di analisi della rete?
«Il nostro interesse - dice il responsabile tecnico Andrea Rossi - è concentrato a sviluppare soluzioni  avanzate per l’analisi della fruizione Video e per lo studio del comportamento dei navigatori in mobilità, con un occhio di riguardo al mercato dell’advertising e allo sviluppo di nuovi formati e applicazioni, ma anche alle esigenze specifiche di quei settori che online stanno giocando una partita importante, turismo e editoria in primis.
Sul fronte delle  novità, stiamo lavorando sulla tecnologia html5, grazie a cui prevediamo  un’importante evoluzione dei video online. Ci stiamo, inoltre, concentrando sulle Mobile App Analytics, un servizio di monitoraggio dell’utilizzo delle applicazioni iPhone, che sarà presto ampliato ad altri device e applicativi, per esempio del mondo Nokia».  

In chiave di valutazione proprio del mobile internet, come si sta evolvendo il mercato in questa direzione? «Aumenta evidentemente il numero degli utenti che navigano in mobilità - spiega Rossi - e cresce, soprattutto, il tempo speso da dispositivi mobili. Di conseguenza, si amplia l’interesse verso un mercato dalle enormi potenzialità. Per quanto riguarda il comportamento dei navigatori, notiamo la tendenza ad utilizzare dispositivi fissi e mobili in maniera complementare.
Proprio la complementarietà dei due canali è confermata dalle ricerche condotte dal Politecnico sulla base dei nostri dati, secondo cui nel fine settimana aumentano gli accessi da mobile e diminuiscono gli accessi da pc.
Analogamente, gli accessi da mobile in relazione agli orari aumentano tra le 13 e le 14, in corrispondenza della pausa pranzo, quando diminuisce l’accesso da pc; e dalle 18 in poi, in corrispondenza con l’uscita dall’ufficio. Il Mobile Surfer, inoltre, accede ai siti web per lo più da Richiesta Diretta, cioè digitando l’indirizzo o selezionandolo dai Preferiti, meno frequentemente da Motori di ricerca e Link».  



Molti osservatori, come testimoniano le principali ricerche presenti sul mercato, anche a livello internazionale, indicano nel video una delle leve fondamentali per lo sviluppo della Rete. Cosa ne pensate all’interno di ShinyStat? E come vi state muovendo?
«Che il video aumenti l’appeal della comunicazione è evidente - commenta Paolo Zanzottera, amministratore delegato della società -. Questo risulta tanto più vero in alcuni ambiti come Informazione, Cinema o Tv, dove i video rappresentano il punto di convergenza tra on e offline, o in settori come Turismo, Immobiliare o E-commerce, dove permettono di sopperire alla mancanza di fisicità, coinvolgendo emotivamente l’utente e facendogli vedere da vicino il bene desiderato.
Per comprendere il livello di coinvolgimento dell’audience nei confronti dei video proposti, ShinyStat offre una rappresentazione grafica basata sullo spettro cromatico che permette di capire se c’è stata una “visione non lineare” del video o di individuare le scene che determinano l’abbandono. Le aziende possono così attuare azioni di marketing sempre più mirate, studiando la creatività in funzione del feedback ottenuto dai visitatori o mostrando lo spot in corrispondenza della scena con il maggior numero di visualizzazioni.
Oltre ad individuare i punti caldi di ciascun filmato - prosegue l’a.d. -, il sistema consente di misurare la diffusione “virale” di un video distribuito su domini diversi, valutando nel dettaglio l’audience per ciascun canale e area geografica. Possiamo, inoltre, rilevare i dati di visione anche per video “embedded” dalle principali piattaforme di  distribuzione, da YouTube a Vimeo e Dailymotion. L’offerta è completata da un innovativo Video Player in grado di rilevare automaticamente i dati di fruizione e di propagazione del video sul web attraverso i Social Network».  

Come giudicate questo momento storico, sempre in relazione alla vostra esperienza professionale? E come valutate, anche in chiave economica l’andamento di questa prima parte di un anno ancora incerto?
«Per noi, fortunatamente, è un periodo di grande fermento - conclude Paolo Zanzottera -, in cui stiamo lavorando alacremente per fornire soluzioni sempre più sofisticate ad alcuni dei principali operatori Internet italiani che notiamo si stanno focalizzando finalmente in modo determinante sul web. In questo scenario, il 2010 è iniziato positivamente, anche grazie all’acquisizione di nuovi importanti clienti, confermando così il trend di sensibile crescita che finora ci ha caratterizzati».


Dal mobile al video
Dopo aver raccolto un ampio bagaglio d’esprienza e un significativo successo in ambito di web analytics, l’orizzonte operativo di ShinyStat si sta ampliando, attraverso una proposta di analisi che tiene in forte considerazione le nuove modalità di navigazione attraverso il cellulare e l’emergenza tra gli interessi dei navigatori dei contenuti multimediali