ShinyStat™ Survey

Ein erfolgreiches Unternehmen nimmt die Meinung seiner Kunden wichtig.

ShinyStat™Survey ist das intelligente System für Meinungsumfragen, das in Echtzeit aktiviert wird, sobald sich voreingestellte Bedingungen, die über die Web Analytics der Website definiert werden, erfüllen.

Die Vorteile von intelligenten Meinungsumfragen, die in die eigene Website eingebettet sind, sind vielfältig: neben der Sammlung wichtiger Informationen aus der Nutzerbasis ist es z.B. nicht weniger wichtig, auf Basis der gesammelten Daten ein soziodemografisches Nutzerprofil zu erstellen.

Die von ShinyStat™Survey produzierten Reports mit den Umfragerisultaten können neben Informationen aus ShinyStat™Web Analytics gestellt werden, um das Verhalten der Nutzer während der Umfrage zu studieren.

Triggering

ShinyStat™Survey kann als „intelligent“ definiert werden, da es über ein Trigger-System, das in ShinyStat™Web Analytics definert wird,...

Umfragebibliothek

Personalisierung

Verschiedene kanäle

	Triggering
	ShinyStat™Survey kann als „intelligent“ definiert werden, da es über ein Trigger-System, das in ShinyStat™Web Analytics definert wird, in der Lage ist, den Nutzertyp, der eine Umfrage erhalten soll, nach festgelegten Kriterien auszuwählen. Um Informationen von einer bestimmten Nutzergruppe zu erhalten, z.B. nur jenen Nutzern, die in der letzten Woche einen Kaufakt im eigenen e-Commerce Laden getätigt haben, so müsst ihr lediglich die jeweilige Condition definieren und die Umfrage wird ausschließlich an diese Nutzer adressiert werden.

Triggering

ShinyStat™Survey kann als „intelligent“ definiert werden, da es über ein Trigger-System, das in ShinyStat™Web Analytics definert wird, in der Lage ist, den Nutzertyp, der eine Umfrage erhalten soll, nach festgelegten Kriterien auszuwählen.

Um Informationen von einer bestimmten Nutzergruppe zu erhalten, z.B. nur jenen Nutzern, die in der letzten Woche einen Kaufakt im eigenen e-Commerce Laden getätigt haben, so müsst ihr lediglich die jeweilige Condition definieren und die Umfrage wird ausschließlich an diese Nutzer adressiert werden.

	Umfragebibliothek
	Mit ShinyStat™Survey können sowohl neue Umfragen erstellt als auch bereits bestehende Umfragen benutzt werden. ShinyStat™ verfügt über eine Bibliothek, die eine Auswahl vordefinierter und validierter Umfragen bietet, die personalisiert werden können. Die Standardumfragen, die in der Bibliothek vorliegen, beziehen sich auf Standardthemen (Usability einer Website, Kundenzufriedenheit, Produktfeedback, usw.) oder auf spezifische Industriezweige (Tourismus, Immobilien, etc.) Es besteht auch die Möglichkeit, die eigenen Umfragen mit anderen Betreibern zu teilen und im Gegenzug eine Benchmark für diese spezifische Umfrage zu erhalten.

Umfragebibliothek

Mit ShinyStat™Survey können sowohl neue Umfragen erstellt als auch bereits bestehende Umfragen benutzt werden. ShinyStat™ verfügt über eine Bibliothek, die eine Auswahl vordefinierter und validierter Umfragen bietet, die personalisiert werden können. Die Standardumfragen, die in der Bibliothek vorliegen, beziehen sich auf Standardthemen (Usability einer Website, Kundenzufriedenheit, Produktfeedback, usw.) oder auf spezifische Industriezweige (Tourismus, Immobilien, etc.)

Es besteht auch die Möglichkeit, die eigenen Umfragen mit anderen Betreibern zu teilen und im Gegenzug eine Benchmark für diese spezifische Umfrage zu erhalten.

	Personalisierung
	Die Struktur der Fragen ist völlig flexibel und konfigurierbar. Dasselbe gilt für die Antworten und deren Ausprägungen. Auch die Erstellung der Reports ist frei konfigurierbar und lässt sich an die Nutzerbedürfnisse anpassen. Dies schließt die Möglichkeit der Schichtung der Antworten und die Visualisierung der Ergebnisse mittels verschiedener Grafiktypen (abhängig nur von der Art der Antwort, die für jede Frage gewählt wurde) ein. Über ein Dashboard können alle bereits online laufenden oder sich in der Gestaltungsphase befindlichen Umfragen mit allen wesentlichen Nutzungsstatistiken kontrolliert werden.

Personalisierung

Die Struktur der Fragen ist völlig flexibel und konfigurierbar. Dasselbe gilt für die Antworten und deren Ausprägungen.

Auch die Erstellung der Reports ist frei konfigurierbar und lässt sich an die Nutzerbedürfnisse anpassen. Dies schließt die Möglichkeit der Schichtung der Antworten und die Visualisierung der Ergebnisse mittels verschiedener Grafiktypen (abhängig nur von der Art der Antwort, die für jede Frage gewählt wurde) ein.

Über ein Dashboard können alle bereits online laufenden oder sich in der Gestaltungsphase befindlichen Umfragen mit allen wesentlichen Nutzungsstatistiken kontrolliert werden.

	Verschiedene kanäle
	Die Umfrage kann über eine Vielzahl von Kanälen hinweg durchgeführt werden: Website, Newsletter, Facebook, etc. Mit ShinyStat™Survey könnt ihr die Daten der jeweiligen Umfragen nach Kanälen sammeln und die Ergebnisse segmentieren. Um ein ständig besseres Wissen über die eigene Audience zu erhalten, ist es wichtig, die Antworten der verschiedenen Kanäle auseinanderzuhalten. Da die verschiedenen Kanäle z.B. durch unterschiedliche Usertypen charakterisiert sein können besteht mit ShinyStat™Survey die Möglichkeit, die Antworten in Abhängigkeit des jeweiligen Kanals zu bewerten und so Cluster zu bilden.

Verschiedene kanäle

Die Umfrage kann über eine Vielzahl von Kanälen hinweg durchgeführt werden: Website, Newsletter, Facebook, etc.

Mit ShinyStat™Survey könnt ihr die Daten der jeweiligen Umfragen nach Kanälen sammeln und die Ergebnisse segmentieren. Um ein ständig besseres Wissen über die eigene Audience zu erhalten, ist es wichtig, die Antworten der verschiedenen Kanäle auseinanderzuhalten. Da die verschiedenen Kanäle z.B. durch unterschiedliche Usertypen charakterisiert sein können besteht mit ShinyStat™Survey die Möglichkeit, die Antworten in Abhängigkeit des jeweiligen Kanals zu bewerten und so Cluster zu bilden.