Rechnungen und Aktivierung

ShinyStat - Antworten auf häufig gestellte Fragen

• Rechnungen und Aktivierung
  • Wie wird die Rechnung versandt?
  • Ich habe die Rechnung noch nicht bekommen, kann man eine nochmalige Versendung anfordern?
  • Die Zahlung ist bereits durchgeführt worden, warum ist also der Service noch nicht aktiviert?
  • Wie installiert man den Service?
  • Wo muss bei einer Seite mit Frames der HTML-Code von ShinyStat eingesetzt werden?
• Vertrag
  • Kann man mit einem einzigen Konto mehr als eine Webseite überwachen?
  • Wie hoch ist das Limit der angesehenen Seiten bei der Gratis-Version?
  • Was passiert, wenn das Höchstlimit an monatlichen angesehenen Seiten erreicht ist?
• Verlängerung und Upgrade
  • Wie kann man die Verlängerung des Service durchführen?
  • Wie führt man das Upgrade durch?
  • Wie wird der zu zahlende Betrag berechnet, wenn man ein Upgrade durchführen möchte?
  • Warum erhält man die E-Mail 'Mögliche Überschreitung des Limits'?
  • Kann man ohne Verlust des Datenverlaufs von der Version ShinyStat Gratis zu ShinyStat Pro oder Business wechseln?
• Symbole und Zähler
  • Wie kann man vermeiden, dass das Symbol bzw. der Zähler von ShinyStat auf den Seiten der Webseite sichtbar ist?
  • Kann man beim Zähler einen Ausgangswert eingeben?
  • Was bedeutet es, wenn auf der Internetseite ein Symbol mit der Aufschrift 'Fehler' erscheint?
• Seiten und dynamische Seiten
  • Warum werden im Abschnitt Aufrufe pro Seite die URL /index.html und / angegeben? Wie wird die Homepage angegeben?
  • Warum wird im Abschnitt 'Aufrufe pro Seite' die Seite Unbekannt angezeigt?
  • Kann man mit ShinyStat PRO und Business alle Seiten einer Webseite über ein einziges Konto überwachen?
  • Wie kann man die dynamischen Seiten (CGI, PHP, ASP usw.) überwachen?
  • Warum werden nicht die Besuche von allen Seiten der Webseite erfasst?
• Herkunft (Empfehlungslink)
  • Warum werden in den Berichten die Daten im Abschnitt Herkunft nicht aktualisiert, bzw. warum erscheint die Meldung 'Kein Empfehler gefunden'?
• Passwort
  • Wie kann man den Zugriff auf die Berichtseiten mit einem Passwort schützen?
  • Wie kann man ein vergessenes Passwort wieder bekommen?
  • Wie kann man sein Passwort ändern?
• Top-Webseiten
  • Nach welchem Kriterium werden von ShinyStat die Klassifizierungen im Abschnitt 'Top-Webseiten' vorgenommen?
  • Warum wird die Seite nicht angezeigt, wenn die Suche in den Kategorien der Klassifizierung durchführt?
  • Ich habe die Änderung der Kategorie beantragt, wann wird dies aktualisiert?
  • Aus welchen Gründen kann man vom Abschnitt Top-Webseiten ohne Vorankündigung ausgeschlossen werden?
• Datenerfassung
  • Warum erfasst ShinyStat keine Daten mehr?
  • Kann man die URL ändern, ohne die erfassten Daten zu verlieren?
  • Warum erhalte ich den Wochenbericht mit allen Daten auf 0?
  • Wie kann man die Aufrufe von Dateien (PDF, ZIP usw.) auf der Webseite überwachen?
  • Wie kann man die eigenen Zugriffe aus den Statistiken ausschließen?
  • Die Option 'Diesen Computer von den Berichten ausschließen' ist aktiviert, funktioniert aber nicht. Warum?
  • Wenn ich einen Log Analizer benutze, stimmt dessen Zählung nicht mit der von ShinyStat überein. Wie kann das sein?
• Andere Fragen
  • Was bedeutet 'Mehrkontenverwaltung'?
  • Warum erhalte ich von ShinyStat E-Mails?
  • Warum erhalte ich von ShinyStat die gleiche E-Mail gleichzeitig mehrmals?
  • Warum erhalte ich den Wochenbericht nicht per E-Mail?
  • Wie kann man ein Konto löschen?