Entro il 16 Maggio potranno pervenire le candidature per lo SMAU Mob App Awards, contest promosso dagli Osservatori della School of Management del Politecnico di Milano, da SMAU, con la media partnership di Wireless4Innovation e del Corriere delle Comunicazioni, che si pone l’obiettivo di premiare le migliori APP in ambito business e consumer (già funzionanti o in fase di sviluppo) basate sui dispositivi mobili di nuova generazione (new tablet, pad, smartphone, ecc.)

Il 7 giugno si svolgerà anche il 3° SMAU Mob App Camp, un BarCamp promosso dagli Osservatori della School of Management del Politecnico di Milano e da SMAU sempre con la media partnership di Wireless4Innovation e del Corriere delle Comunicazioni, che si pone l’obiettivo di far incontrare e, soprattutto, confrontare la community di sviluppatori e aziende utent sul tema delle Mobile Application.

Iscrivetevi sul sito dello SMAU per partecipare!

Questi sono i dati del mese di Aprile appena trascorso, la ricerca è basata sulle visite del Network di ShinyStat™, più di 210 milioni di cui oltre il 14% proveniente da mobile. La percentuale di visite provenienti da mobile sta crescendo in modo vertiginoso da un mese all’altro, è chiaro il cambiamento di fruizione dei contenuti online e l’avanzamento della tecnologia.

Il primo posto dei sistemi più utilizzati va ad iOS di Apple con il complessivo 61,18% di traffico totale, la percentuale va suddivisa tra i due device: iPhone che raccoglie il 37.9% del traffico e iPad che si assesta sul 23,28%.

Al secondo posto della nostra classifica troviamo Android con il 25.28%, cresciuto rispetto al mese precedente.

Blackberry e Symbian hanno rispettivamente il 5,25% e il 5,17%, sistemandosi al quarto e quinto posto della classifica.

Tra gli altri sistemi, abbiamo Windows Phone che per la prima volta da quando seguiamo la crescita del traffico proveniente da dispositivi mobili, raggiunge la quota 1%.

L’appuntamento è per i primi giorni del mese di giugno con i dati del mese precedente per contnuare a seguire le evoluzioni e la crescita dei diversi sistemi operativi.

Qual è il “perimetro di studio” di SFT? Ovvero, che tipo di informazioni un’azienda può ottenere grazie ai vostri servizi?

Barbieri: SFT Group si caratterizza come una software factory pensata per soddisfare le esigenze più sofisticate di analytics digitale nel mondo B2B e svolge quindi un’attività complementare rispetto alle soluzioni offerte da ShinyStat™. Grazie ai servizi di real time analysis, la industry della comunicazione digitale potrà ottenere da SFT Group tutti gli strumenti necessari per organizzare e realizzare al meglio le proprie campagne pubblicitarie in modo da massimizzarne le performance, mentre gli editori potranno trovare una gamma di tools fondamentali per valutare le dinamiche di fruizione dei diversi contenuti da parte dell’utenza e valorizzare opportunamente gli spazi offerti.

In che modo le informazioni ricavate possono essere utilizzate per migliorare l’efficacia della comunicazione, online e non?

Zecchini: La misurabilità dei media digitali rappresenta opportunità per chi si occupa di marketing. I dati che SFT Group può offrire rappresentano una risorsa preziosa per qualsiasi progetto di comunicazione. La capacità di rilevare ed elaborare i dati in tempo reale rende i nostri software estremamente potenti e interessanti per le possibili applicazioni nelle attività di marketing online, prima fra tutte l’opportunità di interagire con il singolo utente proprio mentre consulta i contenuti proposti. Le soluzioni software personalizzate di SFT Group permettono, inoltre, alle aziende di cogliere le ripercussioni online della propria attività offline. Da un lato, infatti, consentono di misurare i ritorni delle campagne che spingono l’utente ad azioni sul web – coupon, contest, eccetera -, dall’altro offrono un sistema di social media analytics e brand reputation attraverso cui le aziende possano analizzare le conversazioni in rete che le riguardano, mettere in evidenza il sentiment relativo al proprio brand e valutarne l’awareness. Solo utilizzando sistemi performanti di analytics le aziende potranno gestire un universo complesso e mutevole come quello digitale per relazionarsi con i propri consumatori ed avere la meglio sui competitor.

In sintesi, quali caratteristiche distinguono l’offerta di SFT Goup, differenziandola dalle altre piattaforme di Analytics presenti sul mercato?

Zecchini: SFT Group si caratterizza come il partner tecnologico in grado di accompagnare gli attori della comunicazione nella messa a punto degli strumenti necessari per l’analisi puntuale dei vari contesti digitali. L’offerta si distingue per la capacità di coniugare ed integrare in modo sinergico l’utilizzo di diverse tecnologie come il crowling, la semantica
ed il real time targeting con il fine di offrire soluzioni utili, per esempio, a dimensionare l’impatto mediatico di un evento e valutarne la rilevanza in termini di danno o vantaggio per l’immagine aziendale. SFT, inoltre, può vantare un eccellente supporto tecnico locale e dispone di piattaforme proprietarie tutte altamente personalizzabili, dal sistema di acquisizione fino alle dashboard, che possono essere customizzate opportunamente per evidenziare gli specifici Kpi dell’azienda e del settore di riferimento.

Nella misurazione dell’efficacia delle campagne digitali, quali innovazioni propone SFT?

Barbieri: SFT Group può utilizzare tutti gli strumenti e il know how acquisito in questi anni nel campo dell’analitycs e integrare facilmente nuovi Kpi per analizzare le performance online, soprattutto per quanto riguarda le nuove campagne digitali (video, mobile, app). Segnaliamo, ad esempio, alcune dellemetriche che riteniamo più indicative per misurare i risultati delle campagne video: “Video completion rate”, per capire la percentuale di completamento effettivo della visione video all’interno dell’area in focus delle pagine; “Social engagement”, quando ci si trova in presenza di formati interattivi e con possibilità di social sharing; “Post view brand visit”, per verificare la brand awareness intesa come traffico portato al sito entro una data finestra temporale dopo una visualizzazione video.

Cosa si sente di suggerire ai marketing manager delle aziende che vogliono sfruttare appieno la rete per migliorare l’efficacia della propria comunicazione?

Barbieri: Il mio consiglio è che, oltre a dotarsi di strumenti adeguati di analytics, ogni azienda dovrebbe poter confrontare i dati di riscontro delle proprie campagne in modo continuativo per capire sempre meglio l’evolversi del comportamento dei propri utenti/ clienti. Per raggiungere il successo in ambito digitale, ciascun marketing manager dovrebbe utilizzare strumenti affidabili e performanti che lo supportino nel processo decisionale e che, elaborando dati in tempo reale, gli permettano di intervenire con la necessaria tempestività.

Piattaforme proprietarie e totalmente personalizzabili
Tutte le soluzioni sft sono customizzabili sulle esigenze del cliente

Giovedi 19 Aprile, all’interno di Smau Padova (PadovaFiere), avranno luogo due iniziative rivolte al mondo App.

Lo SMAU Mob App Awards illustrerà i trend di mercato legati al mercato di App e New Tablet, inoltre verranno presentate le App che hanno raggiunto la fase finale del contest con la premiazione delle vincitrici in ambito business e consumer (già funzionanti o in fase di sviluppo).

Lo SMAU Mob App Camp invece pone l’obiettivo di creare una community di confronto sui temi più attuali legati allo sviluppo di App e ai dispositivi mobili di nuova generazione (new tablet, pad, smartphone, ecc.).
L’iniziativa prevede il susseguirsi di sessioni verticali presiedute da imprenditori, sviluppatori e manager che nella loro esperienza lavorativa stanno affrontando le tematiche di sviluppo, promozione e monetizzazione di App.

Paolo Zanzottera, amministratore delegato di ShinyStat™ parteciperà all’evento con un intervento in merito alla fase di analisi delle performance attraverso la App Analytics.

Il grafico nell’immagine evidenzia l’andamento delle visite provenienti da Google con chiave “not provided”. Si nota chiaramente il picco di crescita a partire dal 5 Marzo.

Ecco i dati di Marzo sull’utilizzo dei sistemi operativi in mobilità. La ricerca di questo mese è basata sul network di ShinyStat™ che ha contato oltre 210 milioni di visite di cui il 12,36% provenienti da dispositivi mobili.

Complessivamente il sistema iOS totalizza il 62,05% del traffico mobile totale contro il 23,84 di Android.

Il dato di iOS si suddivide tra iPhone che rappresenta il device più utilizzato, con quasi il 39% – perdendo qualcosina rispetto al mese precedente – e iPad con il 23,12%, che è al terzo posto della classifica di ShinyStat™.

Android, nel mese di Marzo 2012 guadagna quasi due punti percentuale rispetto al mese precedente, arrivando al 23,84% del traffico totale.

Blackberry resiste in quarta posizione anche se perde mezzo punto percentuale, totalizzando il 5,55% del traffico per il mese di marzo.

Seguito a ruota da Symbian con il 5,53%, che accorcia le distanze rispetto al mese precedente.

Gli altri device insieme totalizzano il 3,04%, con Windows Phone sempre sotto l’1%.

Il prossimo appuntamento è per i primi giorni di maggio, vedremo se Apple riuscirà ad occupare le prime due postazioni o verrà ostacolato da Android inoltre verificheremo, a centro classifica, chi resiste e chi perde terreno.

Voi cosa ne pensate? Android continuerà a crescere? E Blackberry e Symbian continueranno ad alternarsi?

Il social web, incentivando la dimensione partecipativa e relazionale, ha dato vita a nuovi modelli di comportamento dei consumatori, che, oggi, sono più informati, si incontrano online, discutono, si confrontano e si scambiano esperienze e impressioni. Queste loro conversazioni generano un passaparola che può influenzare anche in modo significativo l’opinione di clienti potenziali rispetto a prodotti e servizi o, più semplicemente, alla percezione di un brand. Questo nuovo fenomeno che si va sempre più imponendo ha inevitabili ripercussioni nelle dinamiche di comunicazione che le aziende si trovano a dover gestire.

La rapida diffusione di smartphone e tablet ha favorito l’uso dei social network che stanno diventando sempre più spesso “luogo” di incontro e occasione di dialogo, al punto che molti utenti, soprattutto concentrati nelle aree metropolitane, li stanno utilizzando in modo massiccio preferendo le diverse piattaforme di condivisione delle opinioni in real time, come Facebook o Twitter, a scapito di forme di comunicazione relativamente recenti, come sms e posta elettronica. Per il marketing, la principale conseguenza di questo mutamento nel costume riguarda il fatto che le considerazioni “personali” dei soggetti, non più scambiate in forma “one to one”, ma “one to many”, finiscono per rimanere permanenti in rete e soprattutto indicizzabili. Di tutte queste conversazioni, infatti, resta traccia e ogni singola parola spesa a proposito di un certo brand può costituire riscontro per un motore di ricerca anche dopo molto tempo. Come accade spesso, quando ci si trova di fronte al mutamento di un paradigma comportamentale all’interno della comunità sociale, possono aprirsi delle opportunità estremamente interessanti a condizione che tali mutamenti siano studiati nei loro aspetti quantitativi oltre che qualitativi per poter individuare anche i rischi che si celano dietro alle indubbie occasioni favorevoli. E’ in questo scenario che si inserisce l’attività di un’azienda come Shiny che, dopo anni di esperienza maturata nello sviluppo di soluzioni software per l’analytics, ha dato vita a uno spin-off dedicato proprio a soluzioni specifiche per il mondo corporate e a tutte le necessità di quantificazione dei fenomeni legati allo sviluppo dei social media: SFT Group. Per illustrare nel dettaglio l’offerta della nuova azienda nata in casa ShinyStat™ , abbiamo posto alcune domande all’amministratore delegato di SFT Group, Gianluigi Barbieri, e al responsabile dello sviluppo prodotti, Fabio Zecchini.

Come nasce l’idea di realizzare questa nuova azienda?

G. Barbieri: «Abbiamo maturato questa decisione osservando con attenzione i mutamenti che il panorama digitale ci pone di fronte. Le diverse migliaia di clienti che utilizzano i prodotti e servizi premium ShinyStat™ sono stati molto importanti nel corso di questi anni per stimolare il continuo progresso delle nostre tecnologie, è cresciuto il nostro grado di competenza e sono aumentate le occasioni per sfruttarla in ambiti di applicazione differenti dall’analytics pura. In primo luogo era per noi necessario mantenere inalterata la natura di ShinyStat™ come soggetto che sviluppa soluzioni software di analytics in tempo reale a 360 gradi con particolare attenzione agli aspetti della certificazione del dato; in secondo luogo avevamo il desiderio di ampliare il raggio di azione degli strumenti tradizionalmente offerti dalla piattaforma ShinyStat™ al mondo dei publisher per rendere la loro offerta più efficace».

SFT Group svolge quindi un’attività complementare a quella di ShinyStat™?

G. Barbieri: «Esattamente: si tratta del laboratorio di sviluppo di quelle soluzioni software che esulano dal perimetro circoscritto dell’analytics certificata per addentrarsi nel mondo delle soluzioni business personalizzate, come nel caso dei prodotti Custom per importanti operatori media che stiamo realizzando, fino alle più recenti soluzioni di social media analytics e reputation management. Inoltre, SFT Group nasce anche con l’importante obiettivo di valorizzare gli asset di Shiny legati al network di utilizzatori dello “storico” servizio di analytics ShinyStat™ Free che oggi, in Italia, ha quasi 300.000 account attivi e che misura in tempo reale alcuni miliardi di pagine viste mese».

Qual è l’area operativa alla quale i prodotti di SFT Group sono dedicati?

G. Barbieri: «È indubbio che chiunque operi nel settore del marketing sui media digitali può, a differenza che sui media tradizionali, beneficiare della straordinaria possibilità di misurare ogni fenomeno nel dettaglio. Sia per ottimizzare il funzionamento di un sito web o di una app, sia per aumentare i risultati di un progetto di comunicazione o advertising, il beneficio dato dalla misurabilità del mezzo è molto rilevante in entrambi i casi. Se a ciò aggiungiamo il fatto che siamo in grado di rilevare ed elaborare i dati in tempo reale – qualche millisecondo -, si intuisce che i nostri sistemi software possono contare sull’applicazione più potente nelle attività di marketing e advertising online, poiché abilita a una serie di possibili interazioni con il navigatore proprio mentre quest’ultimo è in azione sul mezzo digitale».

Queste vostre soluzioni trovano applicazione anche nel mondo dei social media?

G. Barbieri: «Nell’economia digitale, si dice che l’unica vera costante sia il cambiamento. Partendo da questo banale quanto inconfutabile assunto, abbiamo deciso di strutturare un’offerta, oggi riservata solo ad alcuni importanti clienti, che consenta di misurare e capire l’entità dei fenomeni in ambito social media e permetta di “gestire”, controllandolo, questo universo in continua mutazione. Le aziende sono giustamente molto prudenti prima di cimentarsi in queste nuove forme di comunicazione, perché, a differenza della percezione che possono avere i singoli individui, questo ambiente nuovo per le imprese può essere foriero di opportunità, ma anche di rischi. Aprire un dialogo diretto con i propri clienti, in un luogo nel quale tutto ciò che viene fatto è immediatamente visibile a tutti e nel quale i mutamenti di scenario avvengono in tempi molto ristretti, rende assolutamente necessario dotarsi di strumenti che, in forma automatizzata, possano consentire di non perdere il controllo della situazione. E’ per rispondere a questo tipo di esigenze che abbiamo pensato a soluzioni software capaci di fornire su un unico pannello di controllo i dati provenienti da più fonti con elaborazione real time in modo che qualsiasi variazione dello status quo possa essere segnalata, al fine di garantire un intervento tempestivo».

Cosa caratterizza l’offerta dei prodotti per il social media marketing di SFT Group?

F. Zecchini: «Il carattere distintivo della nostra offerta per la gestione delle dinamiche di comunicazione sui social media è sicuramente l’idea di associare il dato qualitativo ottenuto attraverso la tecnologia semantica a quello quantitativo tradizionalmente legato alla nostra attività di sviluppo software per l’analytics in real time. L’unione di questi due elementi permette di dimensionare immediatamente l’impatto mediatico di un evento e consentire all’azienda di valutare se possa essere rilevante o meno in termini di danno o vantaggio alla propria immagine. L’offerta disponibile oggi in questo ambito è in larga parte realizzata manualmente ed è molto spesso priva della possibilità di associare un dato ponderato dell’audience relativo al sentiment riscontrato in rete. La soluzione che abbiamo sviluppato è in grado di individuare in tempo reale le conversazioni che coinvolgono il brand potendo quantificare contestualmente il numero di fruitori della notizia in grado di modificare il sentiment».

A quali aspetti della social media analytics le aziende si mostrano più interessate?

F. Zecchini: «Oltre alle questioni legate a come la loro immagine viene propagata o utilizzata in rete da chi svolge attività collegate a quelle dell’azienda, per esempio rivenditori e licenziatari, particolare attenzione viene dedicata alla possibilità fornita dai nostri software di comprendere la diffusione geografica delle conversazioni e la connotazione socio demografica che su base statistica siamo in grado di associare alle stesse. In seconda battuta, è considerato molto utile anche il nostro modulo di brand reputation management che, oltre a identificare le variazioni di posizionamento sul mercato, permette di verificare numerosi parametri relativi alla sicurezza e alla tutela del marchio dagli abusi in rete, che vanno dallo sfruttamento illegittimo alle politiche non gradite di pricing sui siti di e-commerce».

Cosa si sente di suggerire ai manager della comunicazione?

F. Zecchini: «Può sembrare scontato, ma suggerisco di adoperare sempre di più strumenti di business intelligence e di analytics nell’ottica di poter avere un quadro generale dell’evoluzione nel tempo delle dinamiche osservate e misurate. Per questa ragione occorre affidarsi a un partner tecnologico competente, che disponga degli strumenti per un’analisi a 360 gradi che possa scandagliare tutti gli ambiti possibili: dal web ai video, dal mobile alle app, dai social media alle survey. Solo raccogliendo e analizzando dati si potrà gestire la complessità del mutevole universo digitale cercando di avere la meglio sui propri competitor».

Su quali progetti vi state concentrando per il futuro?

F. Zecchini: «Rimanendo in ambito social media analytics la prossima frontiera è rappresentata dalla possibilità di estendere l’analisi semantica ai contenuti audio/video per consentire alle aziende di capire se in un video si sta parlando del brand e se le espressioni riportate abbiano una valenza positiva o negativa, oltre a quale sia il “peso” dell’impatto mediatico in funzione di quante volte è stato visto o di quanti utenti lo hanno votato con “mi piace” oppure “+ uno”. Infine, un progetto che mi sta particolarmente a cuore è costituito dall’“in store analytics” che dà la possibilità di trasferire le tecnologie di analytics al di fuori del mondo online verso l’offline. Un sistema che permetta, cioè, l’analisi dei comportamenti all’interno dei negozi fisici e, ovviamente, di tutte le relazioni ed interazioni con il mondo digitale che i consumatori offline mettono in atto nell’attività quotidiana».

Link all’articolo di Netforum

Nella foto da sinistra: Paolo Zanzottera (AD ShinyStat™), Fabio Zecchini (Direttore tecnico SFT Group), Gianluigi Barbieri (AD SFT Group) e Andrea Rossi (Direttore Tecnico ShinyStat™)

Di seguito la rassegna stampa di ShinyStat per l’evento Be-wizard! 2012:

AltaRimini

A-zeta

Elena Farinelli

Event Report

iflystudio

Il Resto del Carlino del 16 marzo

Luca Mercatanti

Quotidiano.net

Rimini Beach

Rimini Donna

Roma Daily News

Tdamarketing

Web target

Estratto da Il Resto del Carlino del 17 Marzo 2012

Ecco il mio intervento del primo giorno:
Analytics e Comunicazione a 360°: creare la cultura del dato in azienda.